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    通知公告 
    广州足力健电子商务公司招聘
    时间: 2019-03-07 17:15 来源: 未知
    广州足力健电子商务有限责任公司简介
            广州足力健电子商务有限责任公司是中国专业老人鞋品牌“足力健”的电商运营控股公司,是一家集全网运营、线上客服、视觉设计、物流仓储、市场调研为一体的跨区域、网络化、信息化专业电子商务公司。“足力健”品牌是中国老人鞋品类的开创者,自2014年创立以来,经过三年迅猛发展,2017年全年实现营收30亿元,拥有全国线下门店4000余家,现稳居全国老人鞋品类龙头企业。2016年,“足力健”签约“国民妈妈”张凯丽为品牌形象代言人,2018年央视广
    告投放高达10亿元,全年营收目标向着100亿迈进。广州足力健电子商务有限责任公司作为“足力健”品牌的电商运营公司,总部位于广州花都区,北京、上海、杭州等城市均设有分支机构及不同职能板块,旗下拥有6家全资子公司,现有员工400余人,办公面积达3000平米,仓储面积2万余平,2017年营收突破5亿元。 作为进军电商领域的鞋服企业,公司以”足力健”品牌为核心,专注老年产业,坚持用户导向和口碑战略,经过近三年的迅猛发展,现已位居各大电商平台类目top前列。 
    招聘岗位 
    售前客服:
    15人 综合薪资3000-4500 
    岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答; 
    2、熟悉店内商品特性及定期的促销活动,能准确有效地为不同顾客做推荐参考; 
    3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识
    强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易; 
    4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。 
    任职要求: 
    1、有1年以上淘宝购物工作经验;
    2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝基本知识;
    3、有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神,能配合公司随时工作调动安排、
    完成公司分配任务; 
    4、能适应晚班和轮班; 
    5、打字速度要求每分钟50字以上; 
    售后客服:
    15人 综合薪资3000-4500 
    岗位职责: 
    1、 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
    2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注; 
    3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题; 
    4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进; 
    5、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇
    到的问题; 
    任职要求: 
    1、男女不限,年龄18-30周岁,中专或以上学历; 
    2、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具; 
    3、熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度60字/分钟以上; 
    4、沟通能力强,工作细心,能承受一定的工作压力,能按时完成上级安排的各项工作; 
    5、一年以上天猫客服经验者、有使用电子商务ERP软件者优先。 
    6、若反应快,学习能力强的应届毕业生也可考虑。 
    评价客服:
    10人 综合薪资3000-4500 
    岗位职责: 
    1、浏览天猫店铺评价,有效筛选出符合处理标准的评价进行整理与记录。 
    2、能对评价中客户需求及服务需改进类的问题点进行敏感的抓取,并进行记录和及时反馈。 
    3、能娴熟正确的抓住客户评价要点,通过回评将公司的服务理念及产品优势准确、清晰、灵活的传递给客户,进行对店铺有利的引导性回评,赢得客户的认可。
    4、对中差评能与客户进行高效优质的沟通,及时处理客户的抱怨、不满、碰到的问题,迅速响应并安抚客户心情,帮助客人解决遗留售后问题,维护店铺及品牌形象。 
    5、能正确高效地对客服人员的好评及买家秀进行每日、每周、每月的数据筛选整理并汇总,并按时提交好评数据。 
    6、回评话术的编写与整理。 
    7、积极配合上级安排、处理上级安排的其他临时事务。 
    8、对新员工的岗位基础知识和部门技能要求的传达与教导,并及时通过新人培训计划进行反馈。 
    9、对日常工作进行记录整理及汇总,每日按时提交日报表、返现登记表、发票登记表、中差评处理跟进表、服务问题登记表等工作报表,整合提交工作数据及报表和经常分享自己的工作经验及好方法。 
    10、对店铺及工作内容具有强烈责任心,能有担当的完成工作。 
    任职要求: 
    1.大专以上学历; 
    2.文科毕业,文字功底强; 
    3.在校期间最好参加过辩论比赛; 
    4.沟通能力强,语言表达清晰; 
    5.有网购经验,写一篇关于老人鞋产品的个人理解和店铺评价的个人见解; 
    6.熟悉淘宝规则,有淘宝客服从业经历者优先。 
    渠道客服:
    10人 综合薪资3500-5000 
    岗位职责: 
    1、熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,唯品会、拼多多、云集、苏宁、贝店等平台交易规则; 
    2、熟练使用平台聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单; 
    3、及时跟进、处理客户售后的相关事宜,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 
    4、实时了解各大平台的各项促销活动,协同运营部门改进促销活动和推广方案; 
    5、检查客户的退件,处理并登记。 
    任职要求: 
    1、有1年以上电商平台客服工作经验; 
    2、熟悉聊天工具、流程等基本知识; 
    3、有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神,能配合公司随时工作调动安排、完成公司分配任务; 
    4、能适应晚班和轮班;
    5、打字速度要求每分钟40字以上; 
    6、有云集、拼多多等平台售后经验都优先。 

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    通知公告ABOUT COLLEGE
    广州足力健电子商务公司招聘
    【时间】2019-03-07 17:15 【来源】未知
    广州足力健电子商务有限责任公司简介
            广州足力健电子商务有限责任公司是中国专业老人鞋品牌“足力健”的电商运营控股公司,是一家集全网运营、线上客服、视觉设计、物流仓储、市场调研为一体的跨区域、网络化、信息化专业电子商务公司。“足力健”品牌是中国老人鞋品类的开创者,自2014年创立以来,经过三年迅猛发展,2017年全年实现营收30亿元,拥有全国线下门店4000余家,现稳居全国老人鞋品类龙头企业。2016年,“足力健”签约“国民妈妈”张凯丽为品牌形象代言人,2018年央视广
    告投放高达10亿元,全年营收目标向着100亿迈进。广州足力健电子商务有限责任公司作为“足力健”品牌的电商运营公司,总部位于广州花都区,北京、上海、杭州等城市均设有分支机构及不同职能板块,旗下拥有6家全资子公司,现有员工400余人,办公面积达3000平米,仓储面积2万余平,2017年营收突破5亿元。 作为进军电商领域的鞋服企业,公司以”足力健”品牌为核心,专注老年产业,坚持用户导向和口碑战略,经过近三年的迅猛发展,现已位居各大电商平台类目top前列。 
    招聘岗位 
    售前客服:
    15人 综合薪资3000-4500 
    岗位职责:
    1、及时回复旺旺咨询及留言,有问必答; 
    2、熟悉店内商品特性及定期的促销活动,能准确有效地为不同顾客做推荐参考; 
    3、擅长沟通,懂得把握客户的心理,热情有耐心的回答客户所提出的问题,主动销售意识
    强,处理客户要求,从而达成双方愉快交易; 
    4、应变能力强,能对突发事件进行及时、妥当的处理。 
    任职要求: 
    1、有1年以上淘宝购物工作经验;
    2、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝基本知识;
    3、有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神,能配合公司随时工作调动安排、
    完成公司分配任务; 
    4、能适应晚班和轮班; 
    5、打字速度要求每分钟50字以上; 
    售后客服:
    15人 综合薪资3000-4500 
    岗位职责: 
    1、 通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易;
    2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注; 
    3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题; 
    4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进; 
    5、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇
    到的问题; 
    任职要求: 
    1、男女不限,年龄18-30周岁,中专或以上学历; 
    2、精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具; 
    3、熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度60字/分钟以上; 
    4、沟通能力强,工作细心,能承受一定的工作压力,能按时完成上级安排的各项工作; 
    5、一年以上天猫客服经验者、有使用电子商务ERP软件者优先。 
    6、若反应快,学习能力强的应届毕业生也可考虑。 
    评价客服:
    10人 综合薪资3000-4500 
    岗位职责: 
    1、浏览天猫店铺评价,有效筛选出符合处理标准的评价进行整理与记录。 
    2、能对评价中客户需求及服务需改进类的问题点进行敏感的抓取,并进行记录和及时反馈。 
    3、能娴熟正确的抓住客户评价要点,通过回评将公司的服务理念及产品优势准确、清晰、灵活的传递给客户,进行对店铺有利的引导性回评,赢得客户的认可。
    4、对中差评能与客户进行高效优质的沟通,及时处理客户的抱怨、不满、碰到的问题,迅速响应并安抚客户心情,帮助客人解决遗留售后问题,维护店铺及品牌形象。 
    5、能正确高效地对客服人员的好评及买家秀进行每日、每周、每月的数据筛选整理并汇总,并按时提交好评数据。 
    6、回评话术的编写与整理。 
    7、积极配合上级安排、处理上级安排的其他临时事务。 
    8、对新员工的岗位基础知识和部门技能要求的传达与教导,并及时通过新人培训计划进行反馈。 
    9、对日常工作进行记录整理及汇总,每日按时提交日报表、返现登记表、发票登记表、中差评处理跟进表、服务问题登记表等工作报表,整合提交工作数据及报表和经常分享自己的工作经验及好方法。 
    10、对店铺及工作内容具有强烈责任心,能有担当的完成工作。 
    任职要求: 
    1.大专以上学历; 
    2.文科毕业,文字功底强; 
    3.在校期间最好参加过辩论比赛; 
    4.沟通能力强,语言表达清晰; 
    5.有网购经验,写一篇关于老人鞋产品的个人理解和店铺评价的个人见解; 
    6.熟悉淘宝规则,有淘宝客服从业经历者优先。 
    渠道客服:
    10人 综合薪资3500-5000 
    岗位职责: 
    1、熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,唯品会、拼多多、云集、苏宁、贝店等平台交易规则; 
    2、熟练使用平台聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单; 
    3、及时跟进、处理客户售后的相关事宜,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉; 
    4、实时了解各大平台的各项促销活动,协同运营部门改进促销活动和推广方案; 
    5、检查客户的退件,处理并登记。 
    任职要求: 
    1、有1年以上电商平台客服工作经验; 
    2、熟悉聊天工具、流程等基本知识; 
    3、有上进心,工作态度端正,有责任感与团队协作精神,能配合公司随时工作调动安排、完成公司分配任务; 
    4、能适应晚班和轮班;
    5、打字速度要求每分钟40字以上; 
    6、有云集、拼多多等平台售后经验都优先。 
    
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